Patērētājs var atgriezt baterijas veikalā divu galveno iemeslu dēļ:
1) Es iegādājos nepareizu akumulatoru. Tā rezultātā ierīce to noraidīja vairāku iemeslu dēļ.
2) Akumulators ir bojāts. Tas ir bojāts, tam ir zems uzlādes līmenis vai tas izskatās tā, it kā tas jau būtu lietots.
- Vai baterijas ir apmaināmas vai atgriezamas saskaņā ar likumu?
- Ko darīt, ja veikals atsakās apstrādāt garantijas atgriešanas pieprasījumu?
- Ko darīt, ja pārdevējs atsakās atmaksāt naudu par bojātu preci, ja garantijas termiņš ir beidzies vai garantijas vispār nav bijis?
- Kā es varu atgriezt baterijas, ja to kvalitāte ir normāla?
- Kas tas varētu būt?
- Ko darīt, ja akumulators tika iegādāts tiešsaistē?
Vai baterijas ir apmaināmas vai atgriezamas saskaņā ar likumu?
Par laimi, likums atbalsta lietotāju! Tomēr, ja precei ir garantija, to var atgriezt šajā periodā. Tāpēc, iegādājoties preci, jautājiet par garantiju. Parasti saskaņā ar likumu baterijas var atgriezt divu gadu laikā.
Papildus atmaksai par bojātiem akumulatoriem lietotāji var pieprasīt kompensāciju par zaudējumiem, ja tādi ir. Piemēram, bojāts akumulators sabojāja jūsu ierīci.
Ja persona paņēma aizdevumu akumulatora iegādei, tai ir jāatdod nauda par akumulatoru un atlikusī aizdevuma summa.
Iespējams, kamēr lietotājs grasījās atgriezt akumulatoru, faktiskā cena bija palielinājusies, un tādā gadījumā pārdevējam būtu jāatmaksā lielāka naudas summa, ņemot vērā uzcenojumu.
Lai atgrieztu baterijas, jums jāiesniedz dokumentu pakete:
1) Kases čeks.
2) Garantijas kupons.
3) Pase.
Ja čeks ir pazaudēts, jums jāsazinās ar banku un jāsaņem bankas izraksts. Tas ir nepieciešams tikai tad, ja pirkums tika veikts ar karti. Varat arī uzaicināt lieciniekus, kuri redzēja pirkumu.
Ko darīt, ja veikals atsakās apstrādāt garantijas atgriešanas pieprasījumu?
Pat ja veikals nevēlas maksāt par bojātu preci, tam ir pienākums veikt pārbaudi. Un pircējam ir tiesības būt klāt pārbaudes laikā.
Ja veikals nepiekrīt eksperta atzinumiem vai apgalvo, ka lietotājs ir vainīgs, tas var pieprasīt otru neatkarīgu eksperta novērtējumu. Šis novērtējums jāveic uz mazumtirgotāja rēķina.
Ja klienta vaina tiks pierādīta, veikalam būs jāatmaksā visi laboratorijai iztērētie līdzekļi.
Pircējam ir tiesības novērot testēšanas procesu. Ja pircējs nav apmierināts ar rezultātiem, viņš var vērsties tiesā, lai mēģinātu atrisināt lietu tur.
Ja pārbaudes laikā tiek atklāts, ka veikals ir kļūdījies, visa par preci iztērētā nauda un visi radušies zaudējumi tiks atgriezti klientam.
Dažos gadījumos mazumtirgotājs var ignorēt eksperta atzinumu un atteikties maksāt naudu. Šādā gadījumā jums būs jāiesniedz sūdzība un jāizveido divas kopijas. Sūdzība jānosūta pārdevējam, lai viņš varētu apliecināt jūsu neapmierinātību. To var izdarīt personīgi vai nosūtīt īpašu ierakstītu vēstuli. Vienu kopiju paturiet sev.
Pārdevējam ir jāatbild pircējam viena mēneša laikā. Ja tas netiks izdarīts, būs jāveic tiesvedība.
Ko darīt, ja pārdevējs atsakās atmaksāt naudu par bojātu preci, ja garantijas termiņš ir beidzies vai garantijas vispār nav bijis?
Lai pārbaudītu preci, jums jāsazinās ar veikalu. Ja viņi atsakās, pircējam prece jāpārbauda neatkarīgā laboratorijā. Visas izmaksas sedz pircējs.
Ja izrādās, ka vainīgs ir veikals, pārdevējam ir pienākums atgriezt klientam naudu par preci un pārbaudi.
Ja pārdevējs atsakās veikt maksājumu, jums jāiesniedz sūdzība. Tajā jāiekļauj noteikumi un nosacījumi, kā arī pārbaudes ziņojums.
Ja pārdevējs neievēro vēstulē norādītās prasības, jums būs jāvēršas tiesā.
Kā es varu atgriezt baterijas, ja to kvalitāte ir normāla?
Šādas preces var atgriezt 14 dienu laikā no iegādes datuma.
Patērētāji var atgriezt akumulatorus, ja tie neatbilst specifikācijām. Tas parasti ietver krāsu, formu, tipu un piederumus. Akumulatoram jābūt nelietotam un bez lietošanas pazīmēm. Iepakojumam jābūt nebojātam. Turklāt pircējam ir jāuzrāda pirkuma apliecinājums no norādītā veikala.
Kas tas varētu būt?
Pārdevējs var apmainīt akumulatoru pret identisku akumulatoru ar lietotāja nepieciešamajiem parametriem. Saskaņā ar likumu jūs nevarat pieprasīt atmaksu; jūs varat to tikai apmainīt. Lai nodrošinātu veiksmīgu apmaiņu, lūdzu, ņemiet līdzi sekojošo:
1) Pase.
2) Dokuments, kas apliecina iegādes faktu.
Ko darīt, ja akumulators tika iegādāts tiešsaistē?
Ar šādiem veikaliem viss ir vienkāršāk. Pircējs nav redzējis preci klātienē, kas nozīmē, ka viņš to var atgriezt bez jebkādām problēmām. Vai arī apmainīt preci.
Ko darīt, ja akumulators ir neskarts, bet pārdevējs atsakās to atgriezt vai apmainīt?
Šajā gadījumā jums būs jāiesniedz sūdzība. Ja jūsu prasība tiek noraidīta, iesniedziet prasību tiesā.
